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1）、质量保证期和保修期的确定
a、质量保证期为自合同所列的货物安装验收合格交付使用之日起，质量保证期限为18个月。
b、保修期为质量保证期满开始计算，我方所供产品终身保修。
2）、缺陷责任期内的服务
a、零、部件更换
对由于零、部件质量问题造成的零、部件损坏，我将提供现场服务，免费提供损坏的零、部件。由于买方人为原因造成的零、部件损坏，我方及时进行更换，只收取元件的成本价，更换后的质量保证期为一年。
3）、故障响应
我方所提供的设备发生故障后，买方应立即通知我方。对于操作故障我方在接到通知2小时内给予解答；对于设备故障，我方保证在接到通知后4小时内派技术人员到达现场解决。在接到故障通知后，若我方在应该到达现场的情况下而未能到达，买方有权要求我方给予赔偿，具体做法是：从接到买方故障通知之日的第四天起，每天赔偿买方质量保证金的0.5%。
4）、保修期内的服务
a、在保修期内我方继续对买方使用过程中的设备损坏进行售后服务。
b、保修期内的服务是有偿服务，但我方以低于市场价的优惠价格收取相应的费用。
c、我方对买方提供热线服务，保证买方得到及时的服务。
服务热线：025-57058944
我方服务人员及电话如下：
何永忠 电话：025-84176180 13851945992 具体负责售后服务的安排及技术咨询
夏东生 电话：13951908268 具体负责售后服务，具有多年售后服务经验
d、我方具备充分的备品、配件，以便及时向买方提供技术服务和备件服务，一旦某些元件停产，在停产前通知买方备足备件，确保设备能正常运行。
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